গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন, গেমপ্লে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় 999a99 সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। বাংলাদেশের বিধিমালা মেনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ ও ঠিকানাসহ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংগ্রহ করি; কার্ডের তথ্য বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড সরাসরি আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। 999a99 আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং বাসস্থানের ঠিকানা নিশ্চিত করতে সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট সংগ্রহ করে। বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী এই কাগজপত্রগুলো প্রয়োজনীয়, এবং সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

গেমপ্লে ও ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন গেম পছন্দ, বাজির পরিমাণ, জয় ও হার। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সীমা নজরদারি করতে এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে। নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সেশনের সময়কাল ও লগইনের সময়ও রেকর্ড করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

999a99 আপনার তথ্য কেবল গেমিং সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) এবং কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সাপোর্ট

আপনার প্রোফাইল তথ্যের মাধ্যমে 999a99 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, উত্তোলনের অনুরোধ এবং VIP স্তরের স্ট্যাটাস পরিচালনা করে। আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে কেবল তখনই সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখতে পারে। প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথন লগ ও এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল না চান, সেই পছন্দ আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য মেনে চলি।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিয়মানুবর্তিতা

জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং ঝুঁকি চিহ্নিত করতে আমরা আপনার লগইনের ধরন, বাজির আচরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে। এটি বাংলাদেশের আর্থিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার আওতায় আপনাকে এবং 999a99 উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে দায়িত্বশীল গেমিং সীমা (স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা) কার্যকর করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

999a99 আইনি প্রয়োজনে নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে খেলোয়াড়দের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। বড় লেনদেন সম্পর্কে কর কর্তৃপক্ষ তথ্য চাইতে পারে। আইনিভাবে বাধ্য হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা করি, তবে বৈধ আইনি প্রক্রিয়া ছাড়া স্বেচ্ছায় কোনো তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও স্টোরেজ

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি [email protected]-এ আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম উল্লেখ করে ইমেইল পাঠিয়ে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, তবে আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক তথ্য (KYC নথি, লেনদেনের রেকর্ড) পুরো ৫ বছর সংরক্ষণ করা আবশ্যক। মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য বেনামী করা হয় এবং আপনার সাথে আর যুক্ত করা সম্ভব হয় না। পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য সামগ্রিক বেনামী তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999a99 লগইন সেশন চালু রাখতে, আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং সাইটের বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি (সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত কার্যকর) আপনার লগইন টোকেন সংরক্ষণ করে, ফলে প্রতিবার ভিজিটে আলাদা করে লগইন করতে হয় না।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য: লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এটি বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স: সাইটের গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পেজ লোডের সময় ও ফিচার ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিশ্লেষণ: Google Analytics-এর মাধ্যমে ভিজিটরদের আচরণ ও ট্র্যাফিক উৎস সম্পর্কে বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং: অন্য সাইটে রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপন দেখানোর সুবিধা দেয়; শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলেই সক্রিয় হয়।

কুকি পছন্দ নির্ধারণ

ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি কনসেন্ট প্যানেলে (প্রথম ভিজিটে দেখানো হয়) কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও 999a99-এর মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়বে না, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। সমস্ত ট্র্যাকিং ডেটা মুছতে ব্রাউজারের কুকি ও ক্যাশ পরিষ্কার করুন। Do Not Track (DNT) সংকেত মানা হয়: এটি চালু থাকলে 999a99 মার্কেটিং কুকি লোড করবে না।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার

ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বোঝা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে আমরা Google Analytics এবং Cloudflare ব্যবহার করি। এই সেবাগুলো আপনার ডিভাইসে নিজস্ব কুকি স্থাপন করে। তাদের ডেটা সংগ্রহে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য; Google Analytics-এর অফিশিয়াল ব্রাউজার এক্সটেনশন ব্যবহার করে আপনি এটি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতি ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানো এবং ডেটা পোর্টেবিলিটি (প্রমাণ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি) চাওয়ার সুযোগও আপনার আছে।

আপনার ডেটা দেখুন

আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমের কার্যক্রম দেখতে 999a99 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। সহায়ক দলিলসহ সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "Data Export Request" লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে CSV বা PDF ফরম্যাটে আপনার ডেটা সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধন বা আপডেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার প্রোফাইল (ইমেইল, ফোন, ঠিকানা) সম্পাদনা করুন। আইনি নাম বা জন্ম তারিখ সংশোধনের প্রয়োজন হলে পরিবর্তনের প্রমাণসহ (সরকারি আইডি, সনদ) আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু আপডেটের জন্য KYC যাচাইকরণ পুনরায় করতে হতে পারে।

মার্কেটিং থেকে আনসাবস্ক্রাইব

প্রতিটি প্রোমোশনাল ইমেইলের ফুটারে "Unsubscribe" লিঙ্ক থাকে। সেটিতে ক্লিক করুন অথবা "STOP" লিখে রিপ্লাই করুন। এছাড়া Account Settings > Communication Preferences-এ গিয়ে সমস্ত মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করে দিন। নিরাপত্তার জন্য লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল (লগইন সতর্কতা, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

স্ব-বর্জন ও ডিপোজিট সীমা

মনে হলে আপনার গেমিং সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে দায়িত্বশীল খেলা সেটিংসে থাকা স্ব-বর্জন টুল ব্যবহার করুন। ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ী বন্ধ পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদে নিজেকে বাদ দেওয়া যাবে। ডিপোজিট সীমা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণ করে। এই নিয়ন্ত্রণগুলো আপনার পুরো অ্যাকাউন্টে কার্যকর এবং সক্রিয় করার ২৪ ঘণ্টার আগে সরানো যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

999a99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। সেবা প্রদান, আইন মানা বা অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বাহ্যিক অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।

পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট আইডি ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

গেম প্রদানকারী ও বিশ্লেষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ইউজারনেম এবং সেশন টোকেন গেম প্রদানকারীদের (Evolution, PG Soft, KA Gaming, Sexy Gaming, Ezugi) কাছে পাঠানো হয়, যাতে তারা গেম লোড করতে এবং RTP হিসাবের জন্য আপনার খেলার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। প্রদানকারীরা শুধুমাত্র বেনামী শনাক্তকারী পায়—আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য কখনো দেওয়া হয় না। Cloudflare ও Google Analytics-এর সাথে শেয়ার করা সাইট বিশ্লেষণ ডেটা একত্রিত ও পরিচয়হীন করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা ফৌজদারি কার্যক্রম তদন্তে বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলা হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী বড় লেনদেন আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের কাছে জানানো হতে পারে। বৈধ আইনি প্রক্রিয়া ছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করা হবে না, তবে জরুরি জননিরাপত্তার প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

সেবা প্রদানকারী

ইমেইল ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট টিকেটিং এবং সার্ভার হোস্টিং কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের দ্বারা পরিচালিত হয়। এই বিক্রেতারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারবে না এবং চুক্তি শেষ হলে তা মুছে ফেলতে বাধ্য।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

999a99 আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ, হারানো, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সাইটের সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

নিরাপত্তা প্রোটোকল

• এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও 999a99 সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল ডেটা 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সংবেদনশীল ডেটায় (KYC, পেমেন্ট তথ্য) কর্মীদের প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত এবং লগ করা হয়। অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।
• নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ এবং DDoS সুরক্ষা আমাদের পরিকাঠামো রক্ষা করে। Cloudflare CDN আক্রমণের বিরুদ্ধে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট বার্ষিকভাবে পরিচালিত হয়। পেনিট্রেশন টেস্টিং-এর মাধ্যমে ব্যবহারের আগেই দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।
• ঘটনা সাড়া: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত খেলোয়াড়দের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্রেডিট মনিটরিং সুবিধা দেওয়া হবে।

ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

999a99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত কোনো নিরাপত্তা ঘটনা আবিষ্কার করলে, ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে বিস্তারিত জানাবে—কী ধরনের ডেটা আক্রান্ত হয়েছে এবং কী সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা উল্লেখ করে। সাইটে একটি পাবলিক বিবৃতি প্রকাশ করা হবে যেখানে ঘটনার বিবরণ ও সমাধানের পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করা হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি 999a99 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ থাকলে বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন অথবা আইনি পরামর্শ নিতে পারেন।

খেলতে প্রস্তুত?

আজই 999a99 অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং গেম, বোনাস ও ২৪/৭ সাপোর্টের সুবিধা উপভোগ করুন।