নিয়ম ও শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যোগ্যতা

999a99-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের আইনি অনুমতি আপনার রয়েছে। নিবন্ধনের সময় পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বরসহ সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং বিনা নোটিশে বন্ধ করা হতে পারে। Know Your Customer (KYC) বিধিমালা মেনে চলার জন্য 999a99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত অবস্থায় থাকবে। ডিপোজিট ও খেলা তাৎক্ষণিকভাবে শুরু করা যাবে, তবে KYC অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা সময় নেয়। আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সঙ্গে সঙ্গে জানান।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

999a99 সর্বদা খেলোয়াড়দের সুস্থতাকে প্রাধান্য দেয় এবং কঠোর দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা অনুসরণ করে। আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার এবং স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি। খেলা যদি সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হয়, তাহলে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে এখনই যোগাযোগ করুন।

জুয়ায় আসক্তির সতর্কসংকেত

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা বেশি টাকা দিয়ে খেলে ফেলা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার খেলতে থাকা।
• খেলার কারণে পরিবার, কাজ বা সামাজিক দায়িত্ব অবহেলা করা।
• খেলায় কত সময় বা টাকা খরচ হয়েছে তা নিয়ে মিথ্যা বলা।
• খেলার জন্য অন্যের কাছ থেকে টাকা ধার করা।

এই লক্ষণগুলো নিজের মধ্যে দেখলে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। আমরা বিনামূল্যে ও গোপনীয় সহায়তা প্রদান করি এবং আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জনের ব্যবস্থা করতে পারি।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

ডিপোজিটের শর্তাবলী

ডিপোজিট bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০, সর্বোচ্চ কোনো সীমা নেই। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট জমা হয়ে যায়। জমা করা সমস্ত অর্থ খেলোয়াড়ের নিজের এবং যেকোনো সময় উত্তোলন করা যাবে, তবে উত্তোলন নীতি ও প্রযোজ্য বোনাসের শর্ত মেনে চলতে হবে।

উত্তোলনের নীতিমালা

উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ১২ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳৮৫,০০০। প্রথম উত্তোলনের অনুরোধে জালিয়াতি প্রতিরোধ যাচাইয়ের জন্য ২ ঘণ্টার প্রক্রিয়াকরণ সময় লাগে। পরবর্তী উত্তোলনগুলো অনুমোদনের সাথে সাথেই প্রক্রিয়া করা হয়।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১৭০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৭,৫০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১০,০০০ ডিপোজিটে ৳১৭,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে। এই বোনাসে ২৪ গুণ ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে, অর্থাৎ উত্তোলনের আবেদন করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২৪ বার খেলতে হবে। কিছু গেম ওয়েজারিং পূরণে কম অবদান রাখে—খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণ দেখে নিন।

বোনাসের যোগ্যতা ও বিধিনিষেধ

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• জমার ৭ দিনের মধ্যে ওয়েজার না করলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• অতিরিক্ত ডিপোজিট করলে বোনাসের শতাংশ বাড়ে না।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে জেতা অর্থ আটকে থাকবে।
• যেসব খেলোয়াড় শর্ত লঙ্ঘন করেন (শুধু বোনাস নিতে ডিপোজিট করে উত্তোলন করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা), তাদের বোনাস বাতিল করা হবে।

999a99 যেকোনো সময় বোনাস অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। রিলোড বোনাস (প্রতি ডিপোজিটে ৮%) এবং দৈনিক ক্যাশব্যাক (১.৪%) যোগ্য ডিপোজিটে আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

আমরা কখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি

নিচের যেকোনো কারণে 999a99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: এই শর্তাবলী বা কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন; মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান; প্রতারণা, যোগসাজশ বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত হলে; নিষিদ্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি বা VPN ব্যবহার; কিংবা দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও আপিল

সন্দেহজনক লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আপনি ৩০ দিনের মধ্যে প্রমাণসহ [email protected]এ আপিল জমা দিতে পারবেন। আমাদের কমপ্লায়েন্স দল ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সব আপিল পর্যালোচনা করে। সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। বন্ধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে, তবে ভুলবশত বন্ধ প্রমাণিত হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ ৭ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত হতে পারে এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

সাপোর্ট ও বিরোধ নিষ্পত্তি

999a99-এ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাবেন। ইমেইলে যোগাযোগের জন্য [email protected]এ লিখুন। অফিস চলাকালীন সময়ে ২ ঘণ্টার মধ্যে এবং অফিস-পরবর্তী সময়ে ৮ ঘণ্টার মধ্যে সব টিকেটের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি সমস্যার দ্রুততম সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট, বোনাস বা গেমপ্লে নিয়ে কোনো ত্রুটি মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান। আমরা সব অভিযোগ তদন্ত করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল জানাই। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন পর্যালোচনার জন্য মামলা এস্কালেট করতে পারবেন। 999a99 সব বিরোধের ন্যায্য ও স্বচ্ছ তদন্তে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

999a99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপডেটের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।